¿Cómo podemos ayudarle?

IEl formulario de Contactos enumera algunas de las preguntas más frecuentes y ofrece a los usuarios la oportunidad de informar sobre anomalías, deficiencias y/o errores tipográficos encontrados en la indexación de registros, escrituras, datos personales y/o lugares.

Para que la verificación de los informes y la gestión de las posibles revisiones sean efectivas, le pedimos que comunique los errores de imprenta, las deficiencias y las criticidades -que han salido a la luz durante las búsquedas en los registros y los nombres- de forma clara y oportuna y sin que se presenten múltiples comunicaciones relacionadas con el mismo error.

Para garantizar la eficacia de nuestro trabajo, le pedimos que no utilice el formulario (es decir, que no envíe correos electrónicos) a

  • solicitando búsquedas tanto en el estado civil como en los registros militares. El Portal no realiza búsquedas genealógicas y/o registrales por cuenta de los usuarios, ni proporciona ayuda para este tipo de investigaciones, pero pone a su disposición la documentación para realizar búsquedas de forma autónoma. Tenga en cuenta también que en la sección «Instrumentos» puede encontrar información de apoyo para llevar a cabo la investigación;
  • pedir los datos de contacto de los Archivos Estatales u otros organismos (municipios, diócesis, etc.);
  • solicitar la expedición y el envío de certificados y/o copias de las hojas de matrícula. Tenga en cuenta que el Portal de Ancestros no ofrece este servicio. En la página «Solicitud de certificados» puede encontrar indicaciones y detalles útiles para obtener dichos documentos;
  • preguntar sobre la planificación y el calendario de publicación de los Archivos o de municipios/provincias concretos. La planificación se comparte con FamilySearch y los Archivos Estatales sobre la base de parámetros técnicos y científicos. Para estar informado de las últimas publicaciones de registros y nombres y leer todos los detalles (consistencia, referencias cronológicas, número de imágenes), se invita a los usuarios a consultar las secciones dedicadas del Portal: «Últimos archivos publicados» e «Índices de nombres publicados«;
  • pregunte cómo contribuir y comunique cualquier problema que encuentre en el sitio de Family Search. Hasta la fecha, es posible contribuir a la indización de los registros participando en los proyectos de la página Proyectos de Family Search Italia. Si tiene algún problema con el proceso de registro e indexación, póngase en contacto directamente con Family Search;
  • pregunte cómo descargar las imágenes. En el futuro será posible registrarse y acceder a un área de usuarios del Portal en la que se podrán descargar imágenes. La disponibilidad del área de usuarios y todas las instrucciones para acceder y utilizarla se indicarán en el Portal;
  • preguntan cómo compartir sus historias familiares. En la página “Cuenta tu historia”, puedes acceder al formulario específico para enviar tus experiencias de investigación genealógica y verlas publicadas en la página “Leer historias familiares”.

    Gracias por su colaboración.