Como o podemos ajudar?

O formulário de Contato lista algumas das perguntas mais frequentes e oferece aos utilizadores a oportunidade de relatar anomalias, deficiências e/ou erros de digitação encontrados na indexação de registos, escrituras, dados pessoais e/ou locais.

A fim de tornar eficaz a verificação dos relatórios e a gestão de possíveis revisões, pedimos-lhe que comunique erros de impressão, deficiências e criticidades – que vieram a lume durante as buscas dos registos e nomes – de forma clara e atempada e sem múltiplas submissões para comunicações relacionadas com o mesmo erro.

A fim de garantir a eficácia do nosso trabalho, pedimos-lhe que não utilize o formulário (ou seja, que não envie e-mails) para

  • pedindo buscas tanto no estado civil como nos registos militares. O Portal não efectua pesquisas genealógicas e/ou de registo em nome dos utilizadores, nem fornece ajuda com este tipo de pesquisa, mas disponibiliza a documentação para efectuar pesquisas independentemente. Note também que na secção “Instrumentos” pode encontrar informação de apoio para a realização de investigação;
  • – pedir os dados de contacto dos Arquivos do Estado ou outros organismos (municípios, dioceses, etc.);
  • – solicitar a emissão e envio de certificados e/ou cópias de folhas de matricula. Note-se que a Portal dos Ancestrais não presta este serviço. Na página “Pedidos de certificados” pode encontrar indicações e detalhes úteis para obter os documentos acima mencionados;
  • perguntar sobre o planeamento e o calendário da publicação dos Arquivos ou de municípios/províncias específicas. O planeamento é partilhado com o FamilySearch e os Arquivos do Estado, com base em parâmetros técnicos e científicos. A fim de serem informados sobre as últimas publicações de registos e nomes e de lerem todos os seus detalhes (consistência, referências cronológicas, número de imagens), os utilizadores são convidados a consultar as secções dedicadas do Portal: “Últimos arquivos publicados” e “Índices de nomes publicados“;
  • – perguntar como contribuir e comunicar quaisquer problemas encontrados com o sítio de Family Search. Até à data, é possível contribuir para a indexação dos registos através da participação nos projectos na página Projectos Italianos de Family Search. Se tiver quaisquer problemas com o processo de registo e indexação, por favor contacte directamente a Family Search;
  • perguntar como descarregar imagens. Será possível, no futuro, registar-se e aceder a uma área de utilizador do Portal onde será possível descarregar imagens. A disponibilidade da área do utilizador e todas as instruções de acesso e utilização serão indicadas no Portal;
  • chiedere come condividere le proprie storie di famiglia. Nella pagina “Racconta la tua storia” è possibile accedere al modulo specifico per inviare le proprie esperienze di ricerca genealogica e vederle pubblicate nella pagina “Leggi le storie di famiglia“;
  • perguntar se e quando será possível recuperar os URLs do antigo Portal, guardados para pesquisas pessoais, para actividades de indexação no FamilySearch.org e dentro de projectos como o Wikitree. A fim de permitir a acessibilidade a estes recursos, foram tomadas medidas para assegurar que os antigos e os novos URLs sejam ligados e que a funcionalidade de marcação de favoritos seja libertada de acordo com a especificação ARK. Quando a funcionalidade estiver disponível, será descrita e publicitada no Portal.

    Obrigado pela vossa cooperação.